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物业投诉ERP管理软件功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 投诉登记模块 | 投诉编号,投诉时间,投诉人姓名,联系电话,投诉类别,投诉内容,紧急程度,状态,处理人员,处理结果,处理时间,投诉来源,投诉附件 |
| 工单分配模块 | 工单编号,投诉类型,受理人员,处理人员,创建时间,完成时间,状态,备注 |
| 处理进度跟进模块 | 工单编号,处理人员,进度内容,进度时间,状态,备注 |
| 联系记录模块 | 投诉编号,联系人姓名,联系人电话,联系方式,联系内容,联系人员,联系时间,备注 |
| 投诉评价模块 | 投诉编号,投诉评价,评价时间,评价人员,评价内容 |
| 投诉统计报表模块 | 投诉类别,投诉数量,平均处理时间,解决率,状态统计,投诉来源,投诉类型 |
| 客户信息维护模块 | 客户姓名,客户电话,客户地址,客户类型,客户合同编号,合同起始日期,合同终止日期,联系人,联系方式,备注 |
| 设备信息管理 | 设备名称,设备编号,设备类型,设备品牌,设备型号,设备数量,设备状态,设备保养周期,备注 |
| 工单时限管理 | 工单编号,工单类型,创建时间,完成时间,受理人员,处理人员,状态,处理进度,时限,备注 |
| 客户投诉历史记录模块 | 投诉编号,投诉时间,投诉人,处理人员,处理时间,处理状态,处理结果,备注 |
| 服务态度评价模块 | 投诉编号,服务态度评价,评价时间,评价人员,评价内容 |
| 投诉处理人员管理 | 姓名,联系电话,所属部门,职位,账号,密码,权限,备注 |
| 投诉附件管理 | 投诉编号,附件名称,上传时间,上传人员,附件大小,附件类型,附件路径,备注 |
| 消息推送模块 | 推送内容,推送时间,推送人员,推送对象,消息类型,是否已读 |
| 投诉解决方案库模块 | 方案名称,方案分类,方案详细内容,创建时间,创建人员,备注 |
| 物业公司信息管理 | 公司名称,公司地址,公司电话,公司邮箱,法人代表,公司简介,注册时间,注册资本,备注 |
| 物业费用管理 | 费用名称,费用类型,费用金额,费用周期,费用状态,缴费人,缴费时间,备注 |
| 投诉转派模块 | 工单编号,受理人员,转派人员,转派原因,转派时间,备注 |
| 授权管理 | 账号,姓名,部门,授权权限,授权时间,授权人员,备注 |
| 客户投诉区域管理 | 区域名称,区域编号,所属物业公司,区域负责人,区域地址,客户数量,区域简介,备注 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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